个人信息保护与数据使用说明

九游娱乐隐私政策

本政策说明九游娱乐在提供品牌信息、体育直播资讯、赛事数据、电子竞技内容、互动模拟游戏、应用下载、账户与客户支持服务时,如何收集、使用、保存、共享和保护您的个人信息,以及您可以如何管理自己的信息权利。

政策摘要

本页适用于九游娱乐品牌中心官方网页、应用相关服务入口、账户服务、客户支持与品牌沟通场景。

生效日期
2026年7月16日
适用语言
简体中文
隐私联系
contact@9ent.com.cn

1. 政策适用范围和更新日期

本隐私政策适用于您访问九游娱乐品牌中心官方网站、使用九游娱乐相关应用、账户中心、下载服务、赛事资讯、互动内容、客户支持、品牌联络和安全验证服务时涉及的个人信息处理活动。

若某一具体产品或功能另有单独隐私说明、权限弹窗、用户协议或活动规则,且其内容与本政策不一致的,在该具体场景中以单独说明为准。本政策不适用于第三方独立提供的服务、网页、插件或内容;您访问第三方服务时,请阅读其自身隐私政策。

本政策最近更新及生效日期为 2026年7月16日。如政策发生重大变化,我们将通过网站公告、应用提示或其他合理方式通知您。

2. 我们可能收集的信息类型

账户与注册信息

包括手机号、电子邮箱、用户名、头像、登录凭证、账户状态、注册时间、认证状态及您主动填写的资料。

身份与安全验证信息

在符合法律法规或安全风控要求的场景中,可能处理实名验证、年龄确认、风险核验、申诉材料等必要信息。

设备与日志信息

包括设备型号、操作系统、浏览器类型、IP地址、网络状态、设备标识符、崩溃日志、访问时间和操作记录。

产品使用与偏好信息

包括浏览页面、赛事关注、内容点击、功能使用、消息订阅、互动记录和客服咨询记录。

交易与服务记录

如涉及付费、兑换、活动参与或服务履约,可能处理订单号、支付状态、发票信息、权益记录和售后处理信息。

您主动提交的内容

包括反馈、工单、投诉、媒体或商务联系信息、上传截图、问题描述及您同意提交的其他材料。

3. 信息使用目的和处理依据

我们仅在合法、正当、必要、诚信的原则下处理个人信息,主要用于以下目的:

  • 创建、登录、维护和保护您的九游娱乐账户。
  • 提供体育直播资讯、赛事数据、电竞内容、互动游戏及相关功能。
  • 完成下载、安装适配、版本更新、消息通知和服务维护。
  • 识别异常登录、欺诈、作弊、攻击、滥用或违反规则的行为。
  • 处理客服咨询、投诉、申诉、账户找回、权限请求和隐私权利请求。
  • 进行产品稳定性分析、统计分析、体验优化和安全审计。

我们处理个人信息的依据可能包括:为订立或履行与您的服务协议所必需、为履行法定义务所必需、为保护账户与网络安全所必需、基于您的单独同意或授权、以及在法律法规允许范围内为合理运营所必需。

4. 应用设备权限与关闭方式

存储或相册权限

用于保存图片、上传反馈截图、读取您主动选择的文件或完成应用更新。

通知权限

用于发送服务通知、安全提醒、赛事关注提醒或重要公告。

位置或网络权限

用于网络连接、区域服务适配、风险识别或在您授权后提供本地化内容。

您可以在设备系统设置中关闭相应权限。关闭权限后,相关功能可能无法正常使用,但不会影响您使用不依赖该权限的其他服务。具体路径通常为:系统设置 → 应用管理 → 九游娱乐 → 权限管理。

5. Cookie和类似技术

为保障网站正常运行、识别登录状态、记住偏好设置、统计访问表现和提升安全性,我们可能使用 Cookie、本地存储、像素标签、SDK 或类似技术。部分 Cookie 属于实现基础功能所必需,部分用于分析和体验优化。

您可以通过浏览器设置管理或清除 Cookie。若禁用必要 Cookie,可能导致登录、账户安全验证、表单提交或个性化设置无法正常使用。

6. 信息共享、转让与受托处理

我们不会出售您的个人信息。仅在实现服务所必需、取得您的同意、履行法定义务、处理争议、安全风控或保护合法权益的情况下,才可能向关联方、服务供应商、技术支持方、支付与验证机构、监管或司法机关提供必要信息。

对于受托处理个人信息的合作方,我们会通过协议要求其按照我们的指示、本政策及适用法律要求处理信息,并采取合理安全措施。未经授权,合作方不得将个人信息用于其他目的。

业务变更场景

如发生合并、分立、收购、资产转让、破产清算或类似交易,涉及个人信息转移的,我们将要求新的持有方继续受本政策约束,或重新向您征求授权。

7. 数据保存期限与安全措施

保存期限

我们仅在实现处理目的所需的最短期限内保存个人信息,除非法律法规要求或允许更长保存期限。超出保存期限后,我们将删除、匿名化或采取其他合法处置方式。

安全控制

我们采取访问控制、加密传输、日志审计、权限分级、异常监测、备份恢复、漏洞管理和员工保密管理等措施保护数据安全。

互联网环境并非绝对安全。若发生个人信息安全事件,我们将依法采取补救措施,并通过公告、站内信、短信、邮件或其他合理方式告知受影响用户。

8. 您的访问、更正、删除与控制权利

在适用法律允许范围内,您可以请求访问、复制、更正、补充、删除您的个人信息,撤回同意,限制或拒绝部分处理,获取个人信息副本,解释自动化决策规则,或注销账户。

自助管理

您可通过账户设置、隐私设置、消息订阅设置、系统权限设置等路径管理部分信息和授权。

提交请求

如无法自助完成,您可通过帮助中心或联系我们页面提交隐私请求。为保障账户安全,我们可能需要验证您的身份。

对于合理请求,我们将在法律规定期限内处理。对于无端重复、超出合理技术范围、损害他人合法权益或不符合法律要求的请求,我们可能依法拒绝并说明原因。

9. 账户注销流程

  1. 1

    进入账户中心或提交工单

    您可前往账户中心查看注销入口,或通过帮助中心提交账户注销请求。

  2. 2

    完成身份与风险验证

    为避免账户被恶意注销,我们可能要求您完成登录验证、手机号或邮箱验证、必要的安全问答或申诉材料提交。

  3. 3

    处理账户数据

    注销完成后,我们将依法删除或匿名化账户相关个人信息,但法律法规要求留存、争议处理或安全审计所必需的信息除外。

10. 未成年人信息保护

我们重视未成年人个人信息保护。若您为未成年人,应在父母或其他监护人同意和指导下使用相关服务。涉及未成年人个人信息的处理,我们将遵循最小必要、明确目的、监护人同意和安全保护原则。

如监护人发现未成年人未经同意向我们提供个人信息,或希望查询、更正、删除相关信息,可通过本政策列明的联系方式与我们联系,我们将在核验后依法处理。

11. 跨境与区域处理说明

原则上,我们会在实现服务所需的区域内处理和保存个人信息。如因技术支持、客服协作、安全风控、全球化网络加速或法律合规需要涉及跨区域处理,我们将依据适用法律采取必要措施,包括安全评估、合同约束、最小化传输、加密保护和访问控制。

如相关法律要求取得您的单独同意或履行其他程序,我们将在具体场景中依法完成后再进行相应处理。

12. 隐私问题联系渠道

隐私请求

contact@9ent.com.cn

客户支持

+86-21-6089-9009

办公地址

中国上海市浦东新区张江路88号九游科技中心

为保护您的账户安全和个人信息安全,提交访问、删除、注销等请求时,请提供可验证身份的必要信息。我们不会要求您提供与请求无关的敏感信息。

需要进一步核验数据安全或账户服务?

您可以查看技术安全说明、前往账户中心管理登录与注销,或通过官方帮助渠道提交隐私与账户问题。